Google My Business gratuit : la fiche oui, la publicité non
Google My Business est gratuit, et l'est resté sous son nouveau nom de fiche d'établissement Google. Créer la fiche, la faire valider, la modifier, répondre aux avis : Google ne facture rien de tout cela. Ce qui se paie se trouve autour, et le guide de la fiche Google dit quoi remplir une fois la fiche ouverte.
Ce que Google ne fait pas payer
L'aide de Google le dit en une ligne : la fiche sert à « gérer sans frais la façon dont votre établissement apparaît dans Maps et la recherche Google ». Pas d'abonnement, pas de période d'essai.
- La création et la validation de la fiche. La page créer sa fiche Google My Business donne les étapes.
- Les modifications : horaires, description, catégories, photos.
- Les posts (actualités, offres, événements). Voir publier un Google Post.
- Les réponses aux avis, le lien d'avis et son QR code.
Ce qui se paie autour de la fiche
Quatre dépenses existent. Aucune n'est obligatoire.
- La publicité. Google Ads est un produit séparé, que Google décrit comme « une plate-forme publicitaire en ligne ». Vous pouvez tenir une fiche sans jamais y toucher.
- Le temps d'un prestataire. Une agence qui crée ou remplit la fiche facture ses heures, c'est normal. Exigez de rester propriétaire principal.
- Un outil de gestion. Pinnn en est un, avec un plan gratuit et un plan Pro à 49 CHF par mois.
- Un photographe, si vous ne voulez pas faire les photos vous-même. Un téléphone récent et la lumière du matin suffisent souvent.
L'appel « de la part de Google » : raccrochez
Le scénario revient souvent. Quelqu'un appelle, annonce que votre fiche va être désactivée ou qu'une place en tête de la carte se libère, puis demande un paiement.
Google écrit l'inverse dans son aide sur le classement local : « Il n'existe aucun moyen d'obtenir une meilleure place au classement local Google sur demande ou contre rémunération. » Personne ne peut donc vous vendre le haut de la carte, ni Google, ni une agence, ni nous.
Si un prestataire gère déjà votre fiche, vérifiez qui en est le propriétaire principal. Seul ce rôle peut la transférer ou la supprimer : la page supprimer une fiche Google revient sur ce qu'il permet.
Qui a droit à une fiche gratuite
Google réserve la fiche aux entreprises « en contact direct avec les clients » : un salon de coiffure, un garage, un plombier qui se déplace. Une boutique qui ne vend que sur Internet n'y a pas droit. Il faut aussi un compte Google, gratuit lui aussi.
Ce que Pinnn ajoute, en gratuit et en Pro
Pinnn sert à tenir la fiche à jour. Le plan gratuit donne un audit de la fiche, 3 posts rédigés par mois, 5 propositions de réponse aux avis et vos positions sur une grille de 5 × 5 points. Le plan Pro, à 49 CHF par mois, passe à 12 posts et à une grille de 7 × 7.
Lancer l'audit de votre fiche ne coûte rien.
Questions sur la gratuité de Google My Business
Google My Business est-il vraiment gratuit ?
Oui. Google parle d'une gestion « sans frais » de la fiche dans Maps et dans la recherche. Le nom a changé en novembre 2021, le prix non.
Faut-il payer pour monter dans Google Maps ?
Non, et personne ne peut le vendre. Le classement dépend de la pertinence, de la distance et de la proéminence. Les annonces payantes passent par Google Ads, un produit à part.
Un prestataire peut-il facturer la création de la fiche ?
Oui, il vend son temps. Vérifiez deux choses avant de signer : que la fiche est créée avec un compte Google de votre entreprise, et que vous en restez propriétaire principal.
Faut-il une carte bancaire pour ouvrir une fiche ?
Les étapes décrites par Google demandent un compte Google, le nom, la catégorie et l'adresse de l'entreprise, puis une validation. Aucun moyen de paiement n'y figure.
Christopher Fernandes, Ferr Studio. Mis à jour le