Conditions générales de vente de Pinnn
Pinnn est un service en ligne pour les entreprises qui gèrent leur fiche Google. Le plan Free est gratuit, le plan Pro coûte 49 CHF par mois, sans engagement, et se résilie depuis votre espace.
À qui s'adresse le service Pinnn
Pinnn est édité par Christopher Fernandes, Ferr Studio, Avenue Aloise Hugonnet 22, 1110 Morges, Vaud, Suisse. Le service est réservé aux professionnels : artisans, commerces, indépendants, sociétés, et les agences qui gèrent des fiches pour eux. En ouvrant un compte, vous confirmez que la fiche Google concernée est la vôtre, ou que son propriétaire vous en a confié la gestion.
Ouvrir un compte Pinnn
Le compte s'ouvre avec une adresse e-mail. Il n'y a pas de mot de passe : chaque connexion passe par un lien envoyé à cette adresse. Vous répondez de ce qui est fait depuis votre compte, gardez donc la main sur cette boîte e-mail.
Plans Free et Pro, prix du service
- Free, 0 CHF : grille de positions 5 × 5, 3 posts par mois, 5 réponses aux avis rédigées par l'IA par mois, 3 liens reçus par mois.
- Pro, 49 CHF par mois : grille 7 × 7, 12 posts par mois, réponses aux avis sans plafond, 10 liens reçus par mois, suivi de la visibilité dans les IA.
Les prix sont nets. L'éditeur n'est pas assujetti à la TVA suisse (art. 10 al. 2 let. a LTVA), aucune TVA n'est donc facturée. Le paiement est débité en francs suisses : si votre carte est dans une autre monnaie, votre banque applique son taux de change.
Paiement et renouvellement de l'abonnement Pro
Le paiement se fait par carte, via Stripe. Pinnn ne voit pas et ne garde pas votre numéro de carte. L'abonnement Pro est mensuel et se renouvelle chaque mois à la date de souscription, jusqu'à sa résiliation. Si un paiement échoue, Stripe le représente plusieurs fois. Sans règlement, l'abonnement s'arrête et le compte repasse en Free, vos données restent en place.
Résilier l'abonnement Pro
Vous résiliez quand vous voulez depuis l'écran Réglages, qui ouvre le portail de paiement Stripe. Le plan Pro reste ouvert jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis le compte repasse en Free. Le mois entamé n'est pas remboursé. Le service étant réservé aux professionnels, il n'y a pas de droit de rétractation.
Avis et liens : ce que Pinnn interdit
Ces règles sont celles de Google, et celles de la loi en Suisse comme en France. Elles ne se négocient pas.
- Aucun faux avis, aucun avis acheté, aucun avis échangé entre membres.
- Aucun tri des clients avant de leur demander un avis, aucune remise contre un avis.
- Les liens du réseau se posent entre entreprises voisines et non concurrentes, jamais par paire réciproque, à raison de 3 par mois.
- Vous restez seul responsable de ce que vous publiez sur votre site et sur votre fiche.
Un compte qui enfreint ces règles peut être suspendu après un message, ou sans délai si la fraude est manifeste.
Ce que Pinnn ne promet pas
Le classement d'une fiche dépend de Google, de vos concurrents et de votre activité. Pinnn mesure, conseille et fait gagner du temps. Il ne garantit ni une position, ni un nombre d'appels. Les textes proposés par l'IA (posts, réponses aux avis, mentions) sont des brouillons : relisez-les avant de publier.
Disponibilité du service et responsabilité
Le service peut être interrompu pour maintenance ou à cause d'un prestataire (hébergeur, Google, Stripe). L'éditeur répond des dommages directs causés par sa faute, dans la limite des sommes que vous avez payées sur les 12 derniers mois. Cette limite ne vaut pas en cas de faute grave ou intentionnelle (art. 100 CO).
Vos données et la fermeture du compte
Vos données sont traitées comme le décrit la politique de confidentialité. Pour fermer votre compte, écrivez à contact@ferrstudio.ch : il est supprimé avec son contenu dans les 30 jours.
Modification de ces conditions
Si ces conditions changent, les membres sont prévenus par e-mail 30 jours avant. Si la nouvelle version ne vous convient pas, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.
Droit applicable et tribunal compétent
Ces conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Morges, canton de Vaud, sous réserve des règles impératives qui protègent un consommateur dans son pays. L'éditeur est présenté dans les mentions légales.
Christopher Fernandes, Ferr Studio. Mis à jour le