Créer sa fiche Google My Business, étape par étape
Pour créer une fiche Google My Business, ouvrez business.google.com/add avec un compte Google, indiquez le nom, la catégorie et l'adresse de l'entreprise, puis faites valider la fiche par Google. C'est gratuit. La création est la première étape du guide de la fiche Google, qui explique ensuite quoi remplir.
Avant de créer : vérifier que la fiche n'existe pas
Cherchez le nom de votre entreprise et votre ville dans Google Maps. Google crée des fiches tout seul à partir d'annuaires, et un ancien associé a pu en ouvrir une sans vous le dire.
- La fiche existe et personne ne la gère : cliquez sur « Revendiquer cet établissement », puis sur « Gérer ». Sur téléphone, le bouton est sous l'onglet « À propos ».
- La fiche existe et quelqu'un d'autre l'a validée : sur business.google.com/add, sélectionnez l'établissement, cliquez sur « Demander l'accès » et remplissez le formulaire. Le propriétaire actuel a 3 jours pour répondre.
- Rien n'apparaît : vous pouvez créer la fiche.
Sans réponse au bout des 3 jours, Google vous laisse valider la fiche vous-même, avec un bouton « Valider » dans la demande. Parfois seulement.
Créer la fiche sur business.google.com
- Ouvrez business.google.com/add, connecté au compte Google qui gérera la fiche. Prenez un compte de l'entreprise plutôt que celui d'un stagiaire.
- Saisissez le nom de l'entreprise, celui de l'enseigne et des factures, sans mot-clé ni ville derrière.
- Choisissez la catégorie la plus précise : « Paysagiste » plutôt que « Entreprise de services ».
- Indiquez l'adresse. Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir, Google demande de la masquer et de déclarer une zone desservie.
- Ajoutez le téléphone et le site, puis passez à la validation.
Faire valider la fiche par Google
Tant que la fiche n'est pas validée, vous ne pouvez ni la modifier ni répondre aux avis. Google propose cinq méthodes et choisit lui-même celle qui s'applique à votre fiche.
- Téléphone ou SMS : un code à saisir.
- E-mail : un code, là aussi.
- Enregistrement vidéo : vous filmez votre lieu d'activité et de quoi montrer que l'entreprise est la vôtre.
- Appel vidéo : la même démonstration, en direct avec un agent de Google.
- Courrier : une carte avec un code, qui arrive en général sous 14 jours.
Après la création : ce qu'il reste à remplir
Une fiche validée et vide ne sert pas à grand-chose. Remplissez la description (750 caractères au plus), les horaires, les services, puis ajoutez quelques photos prises chez vous.
Demandez ensuite vos premiers avis : le lien d'avis Google se copie depuis la fiche.
Pinnn ne crée pas la fiche à votre place. Une fois qu'elle est validée, l'audit gratuit la passe en revue champ par champ.
Questions sur la création d'une fiche Google
Créer une fiche Google My Business est-il payant ?
Non. La création, la validation et la gestion sont gratuites. Un prestataire qui facture « l'inscription sur Google » vend son temps, la place sur la carte ne s'achète pas. Le détail est dans Google My Business gratuit.
Combien de temps avant que la fiche soit en ligne ?
Cela dépend de la méthode de validation que Google vous attribue. Par téléphone ou par e-mail, c'est l'affaire d'un code à saisir. Par courrier, Google annonce 14 jours en général.
Peut-on créer une fiche Google sans local ?
Oui, si vous vous déplacez chez vos clients (plombier, paysagiste, serrurier) : l'adresse reste masquée et la fiche montre une zone desservie. Une entreprise qui ne rencontre jamais ses clients, une boutique en ligne par exemple, n'y a pas droit.
Faut-il une adresse Gmail pour créer la fiche ?
Il faut un compte Google. Il peut être ouvert avec une adresse professionnelle existante, sans passer par Gmail.
Christopher Fernandes, Ferr Studio. Mis à jour le