Connexion à Google My Business : où se connecter en 2026
La connexion à Google My Business se fait sur business.google.com, avec le compte Google qui gère l'établissement. L'ancienne application a été retirée en 2022 : sur mobile, tout passe par Google Maps. Le reste de la gestion est décrit dans le guide de la fiche Google.
Se connecter sur ordinateur et sur mobile
- Sur ordinateur, ouvrez business.google.com et connectez-vous avec le compte Google associé à la fiche.
- Cliquez sur « Éditer la fiche » pour la modifier, puis sur « Enregistrer ».
- Sur mobile, ouvrez l'application Google Maps, touchez « Établissement » en bas à droite, puis « Modifier le profil ».
- Avec plusieurs fiches, passez par le gestionnaire de fiches d'établissement, qui les liste toutes.
Autre chemin, sans adresse à retenir : connecté à ce compte, tapez le nom de votre entreprise dans Google. Le panneau de gestion s'affiche au-dessus des résultats. Les libellés cités ici sont ceux de l'aide de Google au 11 novembre 2026, et Google les renomme souvent.
La page s'ouvre, mais la fiche n'y est pas
Regardez d'abord quel compte est ouvert, en haut à droite de l'écran. La fiche a pu être créée avec une adresse Gmail personnelle, par un ancien associé, ou par l'agence qui a fait le site.
- Essayez chaque adresse Google de l'entreprise, une par une, dans une fenêtre de navigation privée.
- Fouillez vos boîtes e-mail : si les notifications sont actives, les messages de Google sur la fiche (validation, nouvel avis) arrivent sur le compte qui la gère.
- Mot de passe oublié : la récupération se lance sur accounts.google.com/signin/recovery. Google laisse réessayer autant de fois qu'il le faut.
- Compte fourni par une entreprise ou une école : ces étapes peuvent échouer. Voyez l'administrateur du compte.
Reprendre une fiche gérée par quelqu'un d'autre
Si le compte est perdu ou appartient à un tiers, demandez la propriété de la fiche. Google transmet la demande à la personne qui la gère aujourd'hui.
- Ouvrez business.google.com/add, saisissez le nom et l'adresse de l'établissement, puis sélectionnez-le dans la liste.
- Cliquez sur « Demander l'accès », remplissez le formulaire, puis cliquez sur « Envoyer ».
- Attendez. Le propriétaire actuel a 3 jours pour répondre.
- Sans réponse, ouvrez l'e-mail de confirmation, cliquez sur « Voir la demande », puis sur « Valider » si l'option est proposée. Elle ne l'est pas toujours.
En cas de refus, Google vous écrit. Vous pouvez encore suggérer des modifications sur la fiche et, dans certains cas, faire appel. N'ouvrez pas une seconde fiche pour contourner : Google n'en admet qu'une par établissement, et un doublon peut finir en fiche Google suspendue.
Partager l'accès sans prêter son mot de passe
Chaque personne se connecte avec son propre compte Google. Un mot de passe partagé, lui, part avec l'employé qui s'en va.
Une fiche a un seul propriétaire principal. Les autres propriétaires gèrent aussi les utilisateurs. Un administrateur modifie la fiche, mais ne touche ni aux utilisateurs ni à la suppression.
- Sur business.google.com, ouvrez « Plus », puis « Paramètres de la fiche d'établissement ».
- Cliquez sur « Utilisateurs et accès », puis sur « Ajouter », en haut à gauche.
- Saisissez l'adresse e-mail de la personne, choisissez « Propriétaire » ou « Administrateur » sous « Accès », puis cliquez sur « Inviter ».
Pendant ses 7 premiers jours, un nouvel utilisateur ne peut ni supprimer la fiche, ni retirer d'autres utilisateurs, ni transférer la propriété principale. Comptez ce délai avant une vente ou un départ : la page supprimer une fiche Google explique le transfert.
L'audit de Pinnn se lance avec le nom de l'entreprise et sa ville. Il ne demande pas le mot de passe de votre compte Google.
Questions sur la connexion à Google My Business
Où est passée l'application Google My Business ?
Google l'a retirée en 2022. Sur téléphone, la fiche se gère depuis l'application Google Maps, bouton « Établissement ».
Google My Business et Google Business Profile, est-ce le même compte ?
Oui. Seul le nom a changé, en novembre 2021. L'adresse e-mail et le mot de passe d'avant ouvrent la même fiche.
Combien de personnes peuvent gérer la même fiche ?
Plusieurs, chacune avec son compte Google. Une seule est propriétaire principal, les autres sont propriétaires ou administrateurs.
L'ancien gérant ne répond pas à ma demande d'accès, que faire ?
Laissez passer les 3 jours, puis rouvrez l'e-mail de confirmation de Google : le bouton « Voir la demande » peut proposer de valider la fiche à votre nom. Si l'option n'apparaît pas, il reste à convaincre l'ancien gérant ou à écrire à l'aide de Google.
Pinnn a-t-il besoin de mon mot de passe Google ?
Non. L'audit part du nom de l'entreprise et de sa ville, et Pinnn ne vous demandera ce mot de passe à aucun moment.
Christopher Fernandes, Ferr Studio. Mis à jour le